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利用案内
 
 

当店をご利用下さいまして、誠にありがとうございます！

お客様がお買い物をされた際、お客様が登録されたメールアドレスに「自動送信」メールが即時配信されますが、当店では1-2営業日中にお届けする「ご注文確定」のご連絡メールにて納期のご連絡を差し上げております。
可及的速やかに商品をお届けするため、お客様にご注文いただきしだい即座に工場に発注いたしますため、ご注文後の変更・キャンセルは原則承っておりません。
また、お客様都合の返品および交換も承っておりません。
商品に関しまして何かご質問等がございましたら、ご注文前に確認下さいますようお願い申し上げます。

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●お買い物明細書は同梱致しません。

環境に配慮し、ペーパーレス化のため「お買い上げ明細書」の同封は原則しておりません。
「ご注文確定メール」が商品明細書の代わりとなります。
また会員様はご購入履歴よりご注文内容をご確認いただけます。

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●当ショップの営業時間は平日9〜16時00分です。

平日午前12時までのご注文を当日のご注文として受け付け、3-5営業日以内の発送を行っております。
→基本的に工場手配商品です。当日出荷はできません。
→追ってお送りする【ご注文確定メール】に納期の記載をしておりますのでご確認ください。

★締切時間を過ぎても状況によって出荷可能な場合できる限りいたしておりますが、
非常に変動的なためお約束ができず、念のため12時として区切らせて頂きました。

土日祝・年末年始の受注・問合せ業務は行っておりません。
土日祝などの営業時間外にいただいたご注文はすべて休み明け(翌営業日)の受付となります。

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●お急ぎの場合、最終納期をお知らせ下さい。

※ご注文殺到時になるべく全てのお客様のご希望日にお届けできるよう
出荷の優先順位をつける目安であって、到着をお約束するものではありません。
極端なお急ぎ指定には対応できかねる場合もございます。
※ネコポスはポスト投函の為【日時指定ができません】。
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●領収書をご希望のお客様へ
領収書をご希望の際はご注文時の備考欄にご入力下さい。
発行が可能となりますのは『ご注文内容全てに対する領収書』となります。
システム上、1つのご注文内容に対し複数の領収書を発行することは出来ませんので、それぞれの領収書が必要な場合はご注文自体をお分け下さいますようお願い申し上げます。

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変更・キャンセルのご希望につきましては注文後30分以内にご連絡いただいた場合、
内容によっては対応可能な場合もございますが、それら以外は一切対応ができません。
またお客様都合以外にも返品をお受けできない場合もございます。
 
    ご注文の際、各種クレジットカーﾄﾞ・銀行振込支払いがご利用頂けます。

【クレジットカード】1回・分割払いOK
VISA/MasterCard/NicosCARD/JCB/AMERICAN EXPRESS/DinersClubInternational


【 銀行振込】
・お振込み手数料はお客様負担となります。
・お振込みのお客様は、必ずご注文者さまのお名前でお振込みください。
・当社は先振込み、郵便振り込みをお願しております。
・ご注文の商品は、お客様の入金確認後、3-5営業日以内に発送いたします。
・ご注文後、すぐに送られる自動送信メールに記載されている合計金額は「確定」ではございません。
・ご注文当店より送信いたします「ご注文確定」の”確定金額”メールがあるまで、お振込みはお控えください。
・お振込は、ご注文者様の名義にてお手続きください。異なる場合は、必ずご連絡を頂けますようお願い致します。
・お振込み期限は確定金額メールより1週間とさせて頂いております。1週間を過ぎますと、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
･海外からのご注文およびEMS発送ご希望の場合はコンビニエンス決済はご利用いただけません。
  
 
    配送方法は3つです。
1）ネコポス
全国一律360円
税抜き10000円以上で送料無料

2）宅配便
900円(沖縄県・離島は1740円)
税抜10000円以上で送料無料(沖縄県・離島は1740円)
※送料無料の際の配送方法はお任せください。
3）EMS(国際スピード郵便)
重量・地域によって変わります。詳細は日本郵便のＥＭＳ料金表サイトをご覧ください。
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
なお、国・地域による お値引きはありません
※海外からのご注文およびEMS発送ご希望の場合はコンビニエンス決済はご利用いただけません。


料金表（EMS：取り扱い国すべて）
発送手段：ＥＭＳ(国際スピード郵便)

【500gまで】
アジア：1,400円
オセアニア・北米･中米･中近東：2,000円
ヨーロッパ：2,200円
南米・アフリカ：2,400円

【600gまで】
アジア：1,540円
オセアニア・北米･中米･中近東：2,180円
ヨーロッパ：2,400円
南米・アフリカ：2,740円

【700gまで】
アジア：1,680円
オセアニア・北米･中米･中近東：2,360円
ヨーロッパ：2,600円
南米・アフリカ：3,080円

【800gまで】
アジア：1,820円
オセアニア・北米･中米･中近東：2,540円
ヨーロッパ：2,800円
南米・アフリカ：3,420円

【900gまで】
アジア：1,960円
オセアニア・北米･中米･中近東：2,720円
ヨーロッパ：3,000円
南米・アフリカ：3,760円

【1.0kgまで】
アジア：2,100円
オセアニア・北米･中米･中近東：2,900円
ヨーロッパ：3,200円
南米・アフリカ：4,100円
 
 
    商品代金以外には、消費税及び送料をお支払い頂きます。

消費税率：8％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：切り捨て
 
 
    商品の返品・交換のご要望には、初期不良の場合のみ対応させていただきます。


1)届いた商品が注文した商品と違う
当店での間違え商品に関しましては、送料を含め全て弊店負担の上、正しい商品と交換させて頂きます。
お手数ではございますが、メールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。
ただし、未使用のもの、お届けから7日以内のもののみを対象とさせて頂きます。
8日以上たったもの・使用したもの・その他お届けした状態のものに手を加えられたものは、申し訳ございませんがお取替えいたしかねます。


2)届いた商品に汚れや傷がある
チロリアンテープは刺繍テープであり、織物ですので若干の糸ツレ等はテープ裏面の交差する糸を少し引っ張るだけで解消されます。
また、5m以上長くつながっていることは稀です。(だいたい5m程度で途中切れしています)
この”途中切れ”はチロリアンテープのみならず、サテンリボン、グログランリボン、ベルベットリボン等その他のリボン・テープも同様に
1反(1巻)のうち数か所の”途中切れ”がございますので、あらかじめご了承く下さい。
特に海外輸入商品は日本製と比べて織りや染色堅牢度、検品の基準が低いため、日本基準とはズレがありますことをご了承下さいませ。

それ以外の明らかな織り傷や汚れがございましたら、送料を含め全て弊店負担の上、新しい商品と交換させて頂きます。
お手数をではございますが、メールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。

ただし未使用のもの、お届けから7日以内のもののみを対象とさせて頂きます。
8日以上たったもの・使用したもの・その他お届けした状態のものに
手を加えられたものは、申し訳ございませんがお取替えいたしかねます。
また、見切り品や訳あり品、SALE商品は対象外とさせていただきます。

3)イメージと違う
「思っていたものと違う」といったお客様都合でのキャンセル・返品・交換は固くお断りしております。
万が一、お客様のご都合による返品・交換をお受けする場合でも、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。

また、返品の際の配送は宅配便のみ受け付けます。

ご注文頂き、ご注文確認メールをお送りした時点ではもちろん、タイミングによってはご注文後数分で工場手配が完了しております。
工場サイドも即座の出荷を目指しておりますため、手配をかけた商品は原則ストップ出来ません。
大変申し訳ございませんが、お客様のご都合でのキャンセル・返品は何とぞご遠慮下さいませ。



4)注文した商品をキャンセルしたい
恐縮ではございますが、キャンセルはご遠慮下さい。
一部の商品を除き、お客様のご注文を受けてから即座に工場に発注しておりますため、キャンセルやお色のご変更などは原則お受けいたしかねます。
但し、中には可能な商品も僅かながらございますので、｢やむを得ないご事情｣がお有りの際には一度ご相談下さいませ。



アイリボンテラキ
※返品･交換の場合は埼玉配送センターへお送りください

【東京事務所】
〒101-0031
東京都千代田区東神田3-6-6　メビュウス高島101
TEL:050-3556-6200
FAX:03-4243-2231
E-mail:teraki@ribbon-pro.com
  
 

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