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特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者
株式会社テラキ
運営統括責任者
寺木巖
所在地
東京都台東区浅草橋1-12-4ー5F
電話番号
03-5825-4041
メールアドレス
商品代金以外の必要料金
・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・コンビニ決済でご購入の際の手数料。
・楽天バンク決済でご購入の際の手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。
申し込みの有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします。
不良品
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良および配送途中の破損などの事故がございましたら、メールもしくお電話にて弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※イメージ違い、サイズ間違い等お客様都合での返品交換には応じられません。
販売数量
特に指定はございませんが、海外輸入製品、セール品、期間限定製品等あらかじめ在庫数が決まっておりますものは数量限定販売とし、その旨別途記載しております。
引き渡し時期
ご注文受付後、3-5営業日7日以内に出荷いたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
お支払い方法
・クレジットカード決済
・銀行振込
・コンビニ決済
お支払い期限
銀行振込の場合
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
当店はお客様のご注文を受けて工場に発注をしておりますため基本的にキャンセルは承っておりませんが、万が一5日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただく場合もございます。
返品期限
商品の返品・交換のご要望には、初期不良の場合のみ対応させていただきます。

1)届いた商品が注文した商品と違う
当店での間違え商品に関しましては、送料を含め全て弊店負担の上、正しい商品と交換させて頂きます。
メールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。

ただし、未使用のもの、お届けから7日以内のもののみを対象とさせて頂きます。
8日以上たったもの・使用したもの・その他お届けした状態のものに手を加えられたものは申し訳ございませんがお取替えいたしかねます。


2)届いた商品に汚れや傷がある
チロリアンテープは刺繍テープであり、織物ですので若干の糸ツレ等はテープ裏面の交差する糸を少し引っ張るだけで解消されます。
また、5m以上長くつながっていることは稀です。(だいたい5m程度で途中切れしています)
この”途中切れ”はチロリアンテープのみならず、サテンリボン、グログランリボン、ベルベットリボン等その他のリボン・テープも同様に
1反(1巻)のうち数か所の”途中切れ”がございますのであらかじめご了承ください。

海外輸入商品は日本製と比べて織りや染色堅牢度、検品の基準が低いため、日本基準とはズレがありますことを予めご了承下さい。
それ以外の明らかな織り傷や汚れがございましたら、送料を含め全て弊店負担の上、新しい商品と交換させて頂きます。
お手数ではございますが、メールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。
ただし、未使用のもの、お届けから7日以内のもののみを対象とさせて頂きます。
8日以上たったもの・使用したもの・その他お届けした状態のものに 手を加えられたものは申し訳ございませんがお取替えいたしかねます。
また、見切り品や訳あり品質、SALE商品は対象外とさせていただきます。

3)イメージと違う
「思っていたものと違う」といったお客様都合でのキャンセル・返品・交換は固くお断りしております。
万が一、お客様のご都合による返品・交換をお受けする場合でも、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。
また、返品の際の配送は宅配便のみ受け付けます。

ご注文頂き、ご注文確認メールをお送りした時点ではもちろん、タイミングによってはご注文後数分で工場への手配が完了しております。
工場サイドも即座の出荷を目指しておりますため、商品をストップすることは原則出来ません。
大変申し訳ございませんが、お客様のご都合でのキャンセル・お色やサイズのご変更などは何とぞご遠慮下さいませ。

4)注文した商品をキャンセルしたい
お手元に確定メールが届いてから・商品が届いてからのキャンセルはご遠慮ください。
基本的に当店はお客様のご注文を受けてから工場に発注しておりますのでキャンセルは出来かねます。
また既に商品をカット済みの場合もキャンセルは出来かねます。
ご注文確定メール送信前でしたら可能ですので、ご相談ください。

株式会社テラキ
アイ・リボン・テラキ
〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-25-12-4F   
TEL:03-5825-4041
FAX:03-5825-4045
E-mail:info@i-ribbon.jp


返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合のみ対応させていただきます。
その際は正しい商品をお送りした中に返信用封筒を同封させていただくか
着払いにてお送りいただくかご相談させていただきますので、まずはお手数おかけして大変恐縮ではございますが、ご連絡くださいませ。

株式会社テラキ
アイリボンテラキ・プロ
〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-12-4-5F 
TEL:03-5825-4041
FAX:03-5825-4045
E-mail:info@i-ribbon.jp